バージョンアップ作業時に、サービスを起動したまま旧バージョンをアンインストールして、新バージョンをインストールした後で、OS を再起動したところ、新規にインストールした環境のモジュールの一部が無くなっていました

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dstn

Question

バージョンアップ作業時に、サービスを起動したまま旧バージョンをアンインストールして、新バージョンをインストールした後で、OS を再起動したところ、新規にインストールした環境のモジュールの一部が無くなっていました。
原因はなんでしょうか?

Answer

■想定される原因

アンインストーラの仕様として、アンインストール時に削除できないファイルは
OS のレジストリに情報を保持し、再起動した後に削除しております。
 
DataSpiderServer が起動中にアンインストールを実施した場合、稼働中の
プロセスがファイルを保持しているため、削除することができません。
このため再起動後に削除する対象となります。

OS を再起動する前に、旧バージョンのモジュールを手動で削除して新バージョンを
インストールした場合、モジュール名は同一となるため、新しくインストールした
モジュールが削除の対象となるため、ご質問にある状況となります。

■対処方法

再度、アンインストールとインストールをお願いいたします。

また、再度作業を実施される場合には、アップグレードガイドに記載している手順の通り、
DataSpiderServer を停止してからアンインストールを実行していただくよう、お願いいたします。

参考情報




[注意事項]
  • このFAQの内容は2017年3月時点のものです。内容は予告なく変更されることがありますので、ご注意ください。
  • 一部にDataSpider Servistaサポートサイトへのリンクを含むことがあります。サポートサイトにアクセスするには、DataSpiderのサポート契約が必要です。


ID:Q190

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