要件は確定しているのですが、スクリプトやトリガーなどをどのように開発・設定したらよいかわかりません

Avatar
dstn

Question

要件は確定しているのですが、スクリプトやトリガーなどをどのように開発・設定したらよいかわかりません。このような場合は、どう問い合わせをしたらいいでしょうか?

Answer

本サポートサービスでは製品に関するサポートサービスをご提供しております。
このため、機能・仕様の不明点に関するご質問や、障害発生時の原因調査、
対応方法には回答することができますが、お客様独自のご要件に沿った
スクリプトの開発方法やトリガーの設定方法を含む運用の設定に関しては、
お答えすることができません。

したがって、DataSpider Servista を使用する特定のご要件の実現方法、または、
実現可否を確認する内容ではなく、製品の機能に関する内容で、お問い合わせを
お願いします。

なお、その際には機能に対するご質問のほか、以下の情報も必要となりますので、
合わせてご連絡いただくようお願いできればと存じます。

・動作確認結果・調査結果

 お客様のご要件を元に、DataSpider Servista を使用して、処理が可能か
 動作のご確認をお願いいたします。

 処理ができない場合には、お試しいただいた処理の内容や結果を
 ご連絡ください。「処理の内容や結果」とは、具体的には以下となります。
 ・スクリプト(ダウンロードしたプロジェクトまたはスクリプト仕様書)
 ・入力データ
 ・出力データ(このような結果がほしい、というイメージ)
 ・XML ログ(作成されたスクリプトを実行した結果のログ)
 ・その他制約条件(特定の機能は使えない、など制約があれば)

・上記情報が必要となる理由

 機能に関して調査、回答する際、サポートセンターではかならず動作確認を
 実施しております。

 このとき処理の前提となる条件(接続先、入力データ、変換の要件、出力
 データなど)が必要となります。
 上記のような情報は、処理の内容により異なるため、事前に必要な情報を
 すべて列記することは困難ですが、実際にお試しいただいた処理の内容から
 大半を読み取ることができます。

 また、特定の機能で実現できない場合には、別機能で実現できるかを検討して
 適切なものがあればご提案いたしますが、この際にも、上記のような情報が
 必要となります。

 上記の理由から、お問い合わせに対して、より早くより適切に回答するために、
 動作確認された結果をご連絡いだたけますようお願いいたします。

また、サポートサービスとしての問い合わせ対応ではなく、特定のご要件に沿った
スクリプトの作成支援そのものをご要望の場合には、別のサービスとして
「DataSpider Servista 導入支援サービス」をご用意しております。

詳細は参考情報をご参照ください。

参考情報

・DataSpider Servista 導入支援サービス
 https://www.appresso.com/servista/price/
 



[注意事項]
  • このFAQの内容は2017年3月時点のものです。内容は予告なく変更されることがありますので、ご注意ください。
  • 一部にDataSpider Servistaサポートサイトへのリンクを含むことがあります。サポートサイトにアクセスするには、DataSpiderのサポート契約が必要です。


ID:Q180

コメント

記事コメントは受け付けていません。

Powered by Zendesk