現在使用している DataSpider Servista のバージョンが、いつまで問い合わせサポートを受けられるのが教えてください

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dstn

Question

現在使用している DataSpider Servista のバージョンが、いつまで問い合わせサポートを受けられるのが教えてください。

Answer

DataSpider のサポートレベル、サポートサイクル、各バージョンのサポートレベルは
「参考情報」の「日本語版ソフトウェアサポートサービスについて」に記載しております。
こちらをご参照ください。

DataSpider Servista には、フルサポート、メンテナンスサポート、アシスタンスサポート、
マイグレーションサポートの 4 つのサポートレベルがあり、マイナーバージョンの
リリース毎にサポートレベルが推移していきます。

問い合わせサポート終了は、マイグレーションサポートに移行してから 18 ヶ月後になります。

参考情報

・日本語版ソフトウェアサポートサービスについて
 http://patch.appresso.com/DataSpider/DataSpiderServistaSupportService_JP.pdf



[注意事項]
  • このFAQの内容は2017年3月時点のものです。内容は予告なく変更されることがありますので、ご注意ください。
  • 一部にDataSpider Servistaサポートサイトへのリンクを含むことがあります。サポートサイトにアクセスするには、DataSpiderのサポート契約が必要です。


ID:Q219

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